Tratto dal magazine : L'AGENZIA DI VIAGGIO del 21/02/2000

TRAVEL DISCOUNT :
la novità è il network in franchising "TRAVEL DISCOUNT POINT"

L'aveva promesso e non ha smentito le attese; TD si presenta alla BIT 2000 di Milano con un nutrito carnet di novità di cui una esplosiva. Ma partiamo in ordine, iniziando da quelle diciamo "tecniche"; il CRS ha raddoppiato la sua potenzialità ed oltre alle OFFERTE SPECIALI ed i LAST MINUTE dei T.O., ha creato una sezione riguardante la programmazione da catalogo. L'agenzia potrà quindi consultare il crs sulle quote da catalogo, cercare le partenze, risparmiando un'infinità di tempo. Potrà altresì mettere a confronto i prezzi e le caratteristiche delle varie proposte; pensiamo al cliente che entra in agenzia e chiede per esempio "Spagna partenza il 15 luglio"; l'agenzia inserisce nei campi Destinazione e Data Partenza i dati richiesti ed il sistema trova tutte le partenze in quella data con le caratteristiche dei soggiorni, i prezzi, etc.; un bel risparmio di tempo se si pensa poi che potrà inviare la prenotazione o richiesta direttamente al to attraverso il crs senza quindi telefonare. Ma veniamo al piatto forte del "menù" e cioè la partenza della rete in franchising TRAVEL DISCOUNT POINT.

I "TD POINT" sono dei corners, cioè delle piccole agenzie viaggio che operano solo su supporto telematico attraverso il software TRAVEL DISCOUNT ed in full franchising. Pensiamo quindi a dei "Mc Donald's" dei viaggi dove l'Hostess (così chiamata la classica banconista) offre l'assistenza ai clienti, i quali consultano le varie offerte "a computer", inserendo i dati che interessano ed avendo risposte in tempo immediato; sarà la stessa hostess poi ad effettuare la prenotazione direttamente dal terminale. Tutto questo è reso possibile grazie al sistema CRS che Travel Discount offre : prenotazione in tempo reale, oltre 70 tour operator a oggi associati, più hotels, villaggi e agriturismo; e poi consultando il "portale" internet si trovano tutte le informazioni che necessitano a chi viaggia, le catene alberghiere, traghetti, ferrovie, compagnie aeree, cambio valuta, meteo, etc.. Insomma una vera e propria "agenzia" nel proprio computer.Oltre a ciò TRAVEL DISCOUNT sta siglando accordi con i maggiori GDS per le prenotazioni aeree, realizzando in pratica un prodotto cosiddetto "all in one" dove si trovano OFFERTE SPECIALI, LAST MINUTE, CATALOGHI e PRENOTAZIONI AEREE, il tutto in un solo sistema! La cosa poi eccezionale è il tipo di arredamento dei POINT, veramente innovativo e all'avanguardia, con postazioni per i clienti dotate di computer per la consultazione, porta banner per tutti gli "special price", informazioni video da Internet sul viaggio che si sceglie. Insomma un modo nuovo, fresco e giovane, di porsi all'utente. Il target è quello del cliente, mediamente informatizzato, che cerca il suo viaggio magari risparmiando; si siede e comincia a consultare il computer inserendo i dati che lo interessano, come destinazione, località, data partenza, aeroporto, il prezzo.per ogni sua richiesta sarà poi a sua disposizione la hostess, con consigli sia sul corretto uso del sistema che sulle destinazioni scelte. Sarà un vero affare anche per i Tour Operator : infatti i Point non necessitano di cataloghi, prenotano solo tramite terminale (quindi senza impegnare il booking) e sempre attraverso i POINT i to potranno inviare le loro migliori offerte coprendo così l'invenduto.

L'affiliazione prevede l'apertura di un POINT in ogni città con diritto di esclusiva, ed è rivolta principalmente ad agenzie viaggio già esistenti che vogliono aprire un punto vendita in una zona di grande flusso ed operare nel settore "viaggi scontati" ed a nuovi imprenditori che vogliono cimentarsi in questo settore operando solo con le nuove tecnologie. Bisogna dire che, già oggi e senza nemmeno aver iniziato a pubblicizzare le affiliazioni, TRAVEL DISCOUNT ha già decine di richieste, che stanno per essere valutate. Comunque, tanto per dare dei numeri, la prima apertura sarà il TD POINT RIMINI, prevista per il 10 marzo a cui faranno seguito i POINT BOLOGNA e MILANO. "Penso, dice Paolo Pezzoli Direttore Commerciale & Marketing del crs, che il ns prodotto rappresenti il giusto mix perchè i POINT abbiano successo.

Alla base c'è la ns filosofia che è quella di portare le migliori offerte dei TO nei video delle agenzie ed in più renderle prenotabili, unita ad una tecnologia unica e semplice. Quello che abbiamo, e parlo anche a livello tecnologico, gli altri non lo possono avere o perlomeno non in tempi brevi. Quindi possiamo dare un prodotto "all in one", cioè visualizzare e prenotare cataloghi, offerte speciali e viaggi aerei semplicemente operando dal ns sistema; in questo senso anche l'organizzazione viene ridotta al minimo ed infatti per gestire il POINT basta una persona, al massimo 1 e ½ ! Ne consegue un basso break event point e possibilità di buoni margini di guadagno. Bisogna anche considerare l'attuale momento, in cui è di moda prenotare i viaggi last minute; mentre negli anni '80 erano i villaggi a fare tendenza, adesso è quasi d'obbligo prenotare cercando sempre la migliore offerta sulla destinazione; anche chi può spendere oggi cerca sempre la migliore offerta".

Domanda : Quale target pensate di raggiungere col franchising?

"Riteniamo il ns. un prodotto ad alto valore aggiunto per cui i primi a cui sarà proposto sono i professionisti del settore, cioè gli agenti di viaggio. Bisogna pensare al quadro in cui si opera, vale a dire un settore ormai liberalizzato dove la concorrenza è sempre più agguerrita. Se io fossi un'agenzia già ben avviata cercherei anche di inserirmi in un settore in gran sviluppo come, appunto, quello dei viaggi scontati ed in una posizione di grande flusso di persone (centro città, centri commerciali, etc.), aprendo il mio TD POINT, con un basso costo di attivazione; raggiungerei così più obiettivi : installarmi nella nicchia dei viaggi scontati, togliere spazio ad eventuali new entrier, operare con tecnologie moderne e low cost. Insomma la mia vecchia agenzia continuerebbe a fare il suo classico lavoro, mentre nel POINT svilupperei quanto sopra. Qualche anno fa non esistevano i centri commerciali, gli Iper Market e così via; oggi anche la distribuzione territoriale è cambiata e non è detto che la vecchia posizione sia ancora la migliore; pensiamo solo alle Stazioni Ferroviarie che oggi vengono acquistate dai grandi gruppi (leggi Benetton) e trasformate in veri e propri centri commerciali. Insomma anche chi fa l'agente da tanti anni deve darsi una mossa, non può stare ad aspettare passivamente gli eventi e vedersi scavalcato da chi arriva con nuove idee; il capitale di un agente è la Sua professionalità e questo capitale va investito, non tenuto, come si dice, sotto il materasso !

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